Вместо предисловия
Часть I
Глава 1
1.1. Экономика, основанная на знаниях: сущность и условия развития
Экономика, основанная на знаниях: что это такое
Информационные ресурсы
Секторы производства: первичный, вторичный и третичный
Воспроизводство
Фирмы
Образование
Выводы
1.2. Социальный капитал
Концепция социального капитала
Доверие
Инвестиции в социальный капитал организации
Выводы
1.3. Роль государства в формировании и развитии экономики, основанной на знаниях
Создание институциональных условий. Национальные инновационные системы
Интеллектуальная иммиграция и ее последствия для России
Инвестиции в образование и науку
Формирование рынка интеллектуального труда
Защита интеллектуальной собственности
Выводы
1.4. Оценка экономики, основанной на знаниях
Программа «Знания для развития»
Индексы развития
Выводы
Глава 2
2.1. Сущность интеллектуального капитала
Что такое интеллектуальный капитал
Интеллектуальный и физический капитал
Структура интеллектуального капитала
Взаимодействие частей интеллектуального капитала
Выводы
2.2. Нематериальные активы и интеллектуальная собственность организации
Нематериальные активы
Интеллектуальная собственность
Выводы
2.3. Оценка интеллектуального капитала
Несовершенство методов бухгалтерского учета
Коэффициент Тобина
Оценка на основе нефинансовых показателей
Сбалансированная система показателей
Выводы
2.4. Интеллектуальный капитал как объект инвестиций
Инвестиции в интеллектуальный капитал
Особенности инвестирования в человеческий капитал
Направления инвестирования в человеческий капитал
Выводы
2.5. Факторы конкурентоспособности, основанные на использовании интеллектуального капитала
Конкурентоспособность организаций
Конкурентоспособность стран и регионов
Выводы
Часть II
Глава 3
3.1. Знания и управление знаниями
Что такое знание
Работник сферы знаний
Данные, информация и знания
Управление знаниями
Выводы
3.2. Виды знаний
Виды знаний в организациях
Явное и неявное знание
Организационное знание
Выводы
3.3. Цели, задачи и функции управления знаниями
Цели и задачи управления знаниями
Функции управления знаниями
Выводы
3.4. Стратегии управления знаниями
Стратегии управления знаниями в коммерческих организациях
Стратегии управления знаниями в некоммерческих организациях
Выводы
3.5. Организационные формы управления знаниями
Отделы управления знаниями
Сетевые организации
Оболочечные организации
Стратегические альянсы
Сообщества профессионалов
Автономные команды
Выводы
Глава 4
4.1. Информационные технологии
Виды и функции информационных технологий
Системы планирования ресурсов организации – ERP
Системы управления взаимоотношениями с клиентами – CRM
Системы информационной поддержки аналитической деятельности – BI
Системы внутрифирменной коммуникации – ICE
Выводы
4.2. Коммуникативные технологии управления знаниями
Коммуникация и коммуникационный менеджмент
Паблик рилейшнз
Инвестор рилейшнз
Медиа рилейшнз
Интегрированные маркетинговые коммуникации
Выводы
4.3. Маркетинговые технологии управления знаниями
Маркетинг отношений
Брендинг
Латеральный маркетинг
Мобильный маркетинг
Выводы
4.4. Репутационный менеджмент
Имидж и репутация организации
Имидж и репутация как фактор стоимости
Управление репутацией
Выводы
4.5. Организационная культура, ориентированная на знания
Организационная культура. Культура знаний
Организационная культура, нацеленная на обмен знаниями между сотрудниками
Развитие эмоционального интеллекта
Корпоративная социальная ответственность
Выводы
4.6. Формирование лидерства в интеллектуальной организации
Лидерство как управленческий феномен
Виды интеллекта в лидерстве
Факторы неудач в лидерстве
Выводы
4.7. Обучающаяся организация
Что такое обучающаяся организация
Корпоративное обучение
Корпоративные университеты
Выводы
Литература
Об авторах
Правообладатель: Эксмо
Объем: 811k, иллюстраций: 59
Впервые в отечественной учебной литературе рассматриваются процессы, связанные с управлением знаниями, а также особенности экономики, основанной на знаниях. Раскрываются методы выявления, сохранения и эффективного использования знаний, дается классификация знаний, анализируются их экономические свойства.
Подробно освещаются такие темы, как интеллектуальный капитал организации; организационная культура, ориентированная на обмен знаниями; информационный и коммуникационный менеджмент; формирование обучающейся организации.
Главы учебника дополнены практическими кейсами, которые отражают картину современной практики управления знаниями как за рубежом, так и в нашей стране.
Для слушателей программ МВА, преподавателей, аспирантов, студентов экономических специальностей, а также для тех, кого интересуют проблемы современного бизнеса и развития экономики, основанной на знаниях.
Серия «Полный курс МВА» подготовлена издательством «Эксмо» совместно с Московской международной высшей школой бизнеса «МИРБИС» (Институт)
